Systematyczna rewizja jest obowiązkowa we wszystkich aspektach ludzkiej działalności, a zwłaszcza w handlu

Prowadzenie wielobranżowego sklepu jest obecnie niekłamanym wyzwaniem. Przyjęcie do pracy kompetentnej i miłej pracowniczej obsady, odszukanie, a potem oferowanie dobrze sprzedającego się artykułu czy pozostawanie atrakcyjnym na rynku, to tylko wybrane z nich. Uwzględniając fakt, że nie omówimy zagadnienia w całości, przyjrzyjmy się bliżej takim dwóm wyłonionym zagwozdkom, jak ocena dostawców i testy konsumenckie. Z jednej strony popracujemy nad kontrolą poziomu jakości asortymentu, a z drugiej zbadamy poziom satysfakcji wszystkich kupujących w naszym sklepie.

Dostawca

Autor: Raphael Desrosiers
Źródło: http://www.flickr.com
Selekcja dostawców staje się szczególnie ważny, zwłaszcza wtedy, gdy nasz sklep jest duży i programowo ma za zadanie oferować towary wielu wytwórców. Postawienie na dobry gatunek i terminowość dostaw zdaje się być tak pewne, jak prawidła fizyki obowiązujące w naszej galaktyce. Ocena dostawców (więcej szczegółów) możne być częścią raty (zobacz zobacz i porównaj) całością zadań jednego z naszych pracowników. Od takiej osoby będzie wymagać się współodpowiedzialności i doskonałych umiejętności międzyludzkich. Potrzebna jest także pedanteria, sprawność w obsłudze laptopa i oprogramowania używanego w biurze, a także umiejętność pisania. Wyniki przeprowadzonej weryfikacji będą niezwykle cenne dla kierownictwa i być może staną się bodźcem do zmiany dostawców.

Testy konsumenckie nie bywają zarezerwowane tylko dla producentów, którzy mogą w ten sposób poznać opinię o towarach wprowadzanych na rynek. W naszym przypadku możemy przykładowo ocenić wydajność zrealizowanej kampanii reklamowej lub skontrolować, jak klienci reagują na nowy znak firmowy. Bez reklamy naprawdę niełatwo pokonać konkurencję. Realizację takiego bojowego zadania warto powierzyć fachowej agencji reklamowej, która również może zrealizować dla nas testy konsumenckie (za poznaj się z ofertą). W przypadku wspomnianych testów do wyboru będzie wersja internetowa bądź wykwalifikowany pracownik agencji zrealizuje personalnie lub telefonicznie sondy wśród naszych klientów. Oczywiście ta druga ewentualność wymaga wyższych środków finansowych.

W obydwu opracowanych zagadnieniach niezwykle ważna staje się wytrwałość w działaniu. Tylko w takim wypadku sklep na szansę odnieść zwycięstwo i w ten sposób wyeliminować konkurencję.